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退换货政策

基本原则

从景彤全球购购买的商品,商品无任何问题且不影响二次销售情况下,支持七天退货(仅限国内现货);部分商品性质特殊不支持无理由退换货政策。

 

签收注意事项:

为保障您的权益,避免不必要的损失,建议您在签收时,当面与送货人员共同拆箱验货(请要求投递员配合您完成拆箱验货后再离开),如验货发现包裹外包装已破损、变形、受潮以及有拆开的痕迹等异常、产品外观损坏或短缺,您可拒收,且注明拒收原因。包裹拒收同时,请您尽快联系景彤全球购,以便您的问题能迅速得以处理、解决。他人代签的也视同为本人签收(如门卫,前台、保安,买方朋友,亲友等),请务必交待好签收注意事项。


商品退换货的情况及要求:

审核期间客服人员可能要求用户提供实物正反面、包裹内外包装、等照片作为凭证以便进行判断认定。

1.商品质量问题;

2.商品溢漏损失缺发;

3.商品完好无拆封,相关附件齐全。

 

以下情况不予办理退货:

1.商品已使用、拆封,且影响二次销售。

2.“海外直邮” “保税仓”商品因用户自身原因包括但不限于后悔购买、个人喜好、尺寸不合适,等原因,请误拒签(无法退回发货地)。

3.贵重类商品:贵金属、手表、珠宝、服饰、箱包、家电、奢侈品等。

4.电子数码类商品原厂包装打开或安装电池开机启动。

5.食品类商品(包含奶粉)临保、清仓商品。

6.服装鞋帽类、贴身用品等商品包装破损、吊牌损毁或已修改、穿洗;化妆品等含防伪码商品,防伪码涂层一经刮开或涂改。

7.网页商品图片及信息仅供参考,一切以实物为准。因拍摄灯光等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,非产品质量问题。


 

退货流程

客户在线申请退货时,请确保:

 

1.商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;

2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);

4.如有赠品,也必须将赠品一并退回;

5.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。“外包装”是指:生产厂商原包装。

 

 

 

第一步,填写退货申请

请在退货期限内(请留意商品说明),进入“个人中心→我的订单”,点击“申请售后”,填写退货申请。

 

第二步,等待客服确认

退货申请提交后,景彤客服将在1-3天内完成确认,确认结果将通过短信,及时与您沟通。

 

第三步,寄出退货商品

退货申请通过后,请按短信以及退货页面提供的地址,选择普通快递寄回。

如需景彤承担运费,请您先行垫付运费,暂时不接收到付和邮政平邮包裹。

退货物品寄出后,请在订单退货页面根据要求更新退货的物流信息。

为确保您的货物顺利送达,请确保物流信息填写真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

(如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。)

 

第四步,客服收到退货后,完成退款

收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以现金形式返还至您下单时的账户。

 

注意:

1.若商品不符合景彤退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费;

2.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担,且景彤有权向用户收取仓储综合费用。